Para utilizadores do Windows: aqui estão as medidas para resolver as questões seguintes.
1) Não sai nenhum som.
2) Não é possível controlar o rekordbox a partir do equipamento para DJ.
Este documento é para os casos em que o seu PC Windows, onde o rekordbox está instalado, esteja ligado a um controlador DJ da Pioneer DJ.
O DDJ-400 (um modelo que não requer a instalação de um software de controlador) e o DDJ-RB (um modelo que requer a instalação do software de controlador específico) são utilizados como exemplo neste documento. Pode substituí-los pelo seu modelo à medida que vai seguindo as etapas.
Se o procedimento de instalação de um software de controlador estiver descrito no Manual de Instruções do seu modelo, é necessário instalar o software de controlador específico.
Caso contrário, trata-se de um modelo que não requer a instalação de um software de controlador.
Caso 1: Não sai qualquer som. [DDJ-400 (um modelo que não requer a instalação de um software de controlador)]
Caso 2: Não sai qualquer som. [DDJ-RB (um modelo que requer a instalação do software de controlador específico)]
Caso 3: Apesar do seu PC estar ligado, a mensagem "O DDJ-RB está desligado" é exibida na parte inferior esquerda do rekordbox.
Caso 4: Não é emitido qualquer som do seu PC.
Caso 5: O playback não começa no rekordbox quando a saída principal do PC está ativada.
Caso 6: O seu PC não reconhece o controlador ligado.
Caso 7: Não é possível controlar o rekordbox a partir do equipamento para DJ.
* Os casos 3 a 7 são aplicáveis a todos os modelos.
Caso 1: Não sai qualquer som. [DDJ-400 (um modelo que não requer a instalação de um software de controlador)]
Abra [Preferências] → [Áudio] no rekordbox para verificar as configurações.
Selecione o DDJ-400 (DDJ-400 WASAPI) ligado ao seu PC.
Verifique os canais de saída como descrito abaixo.
Saída Master: DDJ-400 WASAPI:MASTER
Saída de Auscultadores：DDJ-400 WASAPI: PHONES
Caso 2: Não sai qualquer som. [DDJ-RB (um modelo que requer a instalação do software de controlador específico)]
Abra [Preferências] → [Áudio] no rekordbox para verificar as configurações.
Selecione o software do controlador para o DDJ-RB (DDJ-RB ASIO) ligado ao seu PC.
Verifique os canais de saída do seguinte modo.
Saída Master：DDJ-RB ASIO: MASTER
Saída dos Auscultadores ：DDJ-RB ASIO: PHONES
Se aparecer a seguinte mensagem de erro depois de selecionar o software do controlador para o DDJ-RB:
Siga, por favor, as instruções abaixo indicadas para verificar o estado de instalação do software do controlador.
Abra [Painel de controlo] → [Gestor de dispositivos] → [Controladores de som, vídeo e jogos].
Verifique os itens relacionados com o DDJ-RB.
・Se aparecer um ícone de aviso "! " no [Pioneer DJ DDJ-RB]
Selecione [Pioneer DJ DDJ-RB] e clique com o botão direito do rato para mostrar as propriedades. Clique no separador [Geral] para verificar o estado do Dispositivo.
Por favor, siga as instruções abaixo se aparecer um código de erro no estado do Dispositivo.
Se aparecer o Código 52:
O Windows pode não conseguir verificar a assinatura digital do controlador.
[Windows10]
Descarregue no site de apoio da AlphaTheta a versão mais recente do software do controlador para o Windows10.
* Site de apoio da AlphaTheta (https://www.pioneerdj.com/en/support/software/) Reinstale o software do controlador de acordo com o artigo "Como reinstalar o software do controlador", que pode encontrar em baixo.
[Windows7]
É necessário aplicar o seguinte programa de atualização:
・Atualização de segurança para o Windows 7 para os sistemas x64-based (KB3033929) Atualize o SO utilizando o Windows Update.
Depois de aplicar a atualização de segurança para os sistemas Windows 7 x64-based, reinstale o software do controlador de acordo com o artigo "Como reinstalar o software do controlador", que pode encontrar em baixo.
・ Nos casos abaixo indicados:
- São mostrados outros códigos de erro: -
Aparece um ícone de aviso em [Outros dispositivos]
- [Pioneer DJ DDJ-RB] não está incluído na lista
Reinstale o software do controlador seguindo as seguintes instruções em "Como reinstalar o software do controlador".
[Como reinstalar o software do controlador]
Siga as instruções abaixo para reinstalar o software do controlador.
- Desligue o DDJ-RB do seu PC.
- Encerre o rekordbox.
- Abra [Painel de Controlo] → [Programas e Funcionalidades] e desinstale o software do controlador da DDJ-RB.
- Reinicie o Windows.
- Instale o software do controlador DDJ-RB.
- Ligue o DDJ-RB ao seu PC.
- Reinicie o rekordbox.
・ Questões não aplicáveis aos casos anteriores
Vá a "Caso 4: Não sai qualquer som do seu PC" "1. Verifique qual é o dispositivo que está selecionado como predefinido no painel [Som]".
Caso 3: O seu PC está ligado, mas a mensagem "O DDJ-RB está desligado" aparece na parte inferior esquerda do rekordbox.
・Experimente uma porta USB diferente no PC. Ou mude os cabos USB e ligue-os novamente.
Caso 4: Não sai qualquer som do seu PC.
- Verifique qual é o dispositivo que foi selecionado como predefinido no painel [Som]
Encerre o rekordbox.
Abra [Painel de Controlo] → [Hardware e Som] → [Som].
Clique no separador [playback] do painel de [Som] para verificar o que está selecionado como dispositivo predefinido com uma marca de seleção verde.
Se o DDJ-RB estiver selecionado como "Dispositivo Predefinido", clique num dispositivo incorporado no seu PC que não o DDJ-RB e clique em [Selecionar como Predefinido].
⇒ O dispositivo selecionado é agora o Dispositivo Predefinido e o visto verde é apresentado no mesmo.
Feche a caixa de diálogo do Som e a janela do Painel de Controlo.
Reinicie o rekordbox. -
Configuração da saída de áudio no rekordbox [Preferências]
Ligue a saída principal do PC (certifique-se que o ícone abaixo está iluminado).
rekordbox Ver4.5.0 ou inferior
rekordbox Ver5.0.0 ou superior
No rekordbox abra [Preferências] e selecione [Áudio] → [Canais de saída] → [Saída Master]
e clique no menu suspenso para selecionar um dispositivo como destino de saída do seu PC.
por exemplo, DDJ-400
Caso 5: o playback não começa norekordbox quando a saída principal do PC está ativada.
・ Verifique o formato predefinido (frequência de amostragem) no painel [Som]
Encerre o rekordbox.
Abra [Painel de Controlo] → [Hardware e Som] → [Som].
Selecione [Altifalante] e clique em [Propriedades].
Abrir [Altifalante] → [Avançado] → [Formato Predefinido].
Ao selecionar a frequência de amostragem 192000 Hz ou 96000 Hz, o playback pode não começar no rekordbox devido a uma carga pesada no seu PC.
Seleccione 48000 Hz ou 44100 Hz como frequência de amostragem para a coluna.
Caso 6: O seu PC não reconhece o controlador ligado.
Por favor, siga as instruções abaixo indicadas para verificar o estado de instalação do software do controlador.
Abra [Painel de Controlo] → [Gestor de Dispositivos] → [Controladores Universal Serial Bus].
Se um ícone de aviso "! " aparecer em [Dispositivo Composto USB]
Desligue o controlador do PC e desinstale o software do controlador do dispositivo.
Clique em [Ver] em [Gestor de Dispositivos] e selecione [Mostrar dispositivos ocultos].
Em [Entradas e saídas de áudio], [Som, vídeo e controlador de jogo] e [Outros dispositivos], selecione DDJ-RB, clique nele com o botão direito do rato e selecione [Desinstalar dispositivo].
Em [controladores Universal Serial Bus], desinstale todos os [Dispositivo Composto USB] cujos ícones estejam a cinzento.
Após desinstalar os dispositivos, por favor, reinicie o PC.
Depois de iniciar o PC, reinstale o software do controlador seguindo os passos em "Como reinstalar o software do controlador".
Caso 7: Não é possível controlar o rekordbox a partir do equipamento para DJ.
- Ao ligar o seu PC ao controlador através de um cabo USB, verifique a iluminação de arranque quando o controlador é ligado.
・ Se a iluminação de arranque estiver acesa, o controlador está a funcionar. Reinstale o software do controlador e o software DJ e verifique a ligação para ter a certeza de que funciona. (* Não é necessário instalar um software de controlador no caso do DDJ-400.)
・ Se a iluminação de arranque não estiver acesa, o controlador pode estar avariado. Contacte o nosso apoio ao cliente conforme consta no final do Guia de Início Rápido do produto ou da sua loja de compra. - Verifique se o controlador está a receber energia suficiente.
Ligue um cabo de alimentação AC ao seu PC se for um portátil.
Utilize um adaptador AC se este estiver ligado ao equipamento para DJ. - Se o controlador estava a funcionar bem, mas de repente parou ou ocorreu um erro, mude as portas USB no PC ou substitua o cabo USB e volte a ligá-lo. Se ainda assim não funcionar, visite o site e fóruns de apoio da AlphaTheta para procurar casos semelhantes ou enviar uma questão para procurar uma solução.
＊Links de apoio relacionados
Apoio da AlphaTheta (https://www.pioneerdj.com/en/support/)
Fórum AlphaTheta (https://forums.pioneerdj.com/hc/en-us)
- Fórum de produtos DJ (https://forums.pioneerdj.com/hc/en-us/community/topics)
- Notícias (https://forums.pioneerdj.com/hc/en-us/categories/200396689)
- Perguntas Frequentes (http://faq.pioneerdj.com/)
- Base de Conhecimento (https://forums.pioneerdj.com/hc/en-us/categories/200396699)
＊Para o serviço de reparação, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente indicado no final do Guia de Início Rápido do produto ou a loja onde efetuou a sua compra. Pode transferir o Guia de Início Rápido e o Manual de Instruções através do seguinte link: https://www.pioneerdj.com/en/support/documents/
Sobre Marcas Comerciais e Registadas
・ Pioneer DJ é uma marca registada da ALPHATHETA CORPORATION e é utilizada sob licença.
・ rekordbox é uma marca comercial ou marca registada da AlphaTheta Corporation.
・ Windows é uma marca registada da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e noutros países.
・ ASIO é uma marca registada da Steinberg Media Technologies GmbH.
・ Os nomes das empresas e produtos aqui mencionados são marcas comerciais ou marcas registadas dos seus respetivos proprietários.
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