Verifique o seguinte.
- O software do driver está instalado?
Para mais detalhes sobre o procedimento de instalação, consulte as Instruções de Funcionamento.
Pode fazer download do software do driver e das instruções de funcionamento no site de apoio.
- O seu computador reconhece o equipamento?
Verifique se a versão do firmware deste equipamento é exibida com o seguinte procedimento.
- Mac OS: Abra o menu Apple enquanto prime a tecla [opção] e depois selecione [Perfil do Sistema...] > [Hardware] > [USB].
- Windows 10: Clique no botão Iniciar > [Todas as aplicações] > [Pioneer] > [DDJ_1000] > [Utilitário de Configuração do DDJ_1000].
- Windows 8.1: Clique em [Visualizar Aplicações] > [Pioneer] > [DDJ_1000] > [Utilitário de Configuração do DDJ_1000].
- Windows 7: Clique no menu [Iniciar] > [Todos os Programas] > [Pioneer] > [DDJ_1000] > [Utilitário de Configuração do DDJ_1000].
- O cabo USB está ligado da forma correta?
⇒ Ligue este equipamento diretamente ao computador utilizando o cabo USB incluído.
- Está a usar um hub USB?
⇒ Não pode utilizar um hub USB. Certifique-se de que liga o equipamento a uma porta USB do computador que consiga fornecer energia.
- Tem outras aplicações em funcionamento?
Saia de todas as outras aplicações, incluindo do protetor de ecrã e do software residente.
(Antes de sair do antivírus e de qualquer outro software de segurança, desative a ligação à internet para garantir a segurança do seu computador.)
- Tem outros equipamentos USB ligados (além desta unidade)?
Remova quaisquer discos rígidos externos e o teclado (para alguns modelos), etc., para verificar o estado apenas com o disco rígido incorporado.
- Se o seu computador tiver mais do que uma porta USB, tente utilizar uma porta USB diferente.
- Tem instalados no computador drivers ASIO para outros equipamentos que não este? Desinstale os drivers ASIO desnecessários. Para mais detalhes sobre como desinstalar um driver ASIO, consulte o fabricante do driver ASIO em questão.
- Verifique as definições de som do computador.
[Windows]
Defina novamente as definições de som.
(1) Ligue o equipamento ao computador e ligue-o à corrente.
Vá a [Painel de Controlo] > [Hardware e Som] e clique em [Som].
(2) Se o DDJ-1000 estiver indicado como "Dispositivo Predefinido", avance para (3).
(3) Clique num dispositivo de som que não o DDJ-1000 e clique no botão [Definir como Padrão].
Depois, clique no botão [OK] para fechar a janela.
(4) Encerre o Painel de Controlo e reinicie o computador.
[Mac]
Recarregue as definições do Áudio MIDI.
(1) Ligue o equipamento ao computador e ligue-o à corrente.
(2) Abra a pasta [Aplicações], pasta [utilitários], e [Áudio MIDI Setup.app].
(3) A janela [dispositivos de áudio] irá abrir.
Confirme que a [Configuração do Áudio MIDI] é exibida na barra do menu (menus da aplicação) e depois clique em [Janela].
Selecione [Exibir Estúdio MIDI] ou [Exibir Janela MIDI]. (O nome apresentado depende da versão do SO.)
(4) A janela [Estúdio MIDI] é aberta. Clique uma vez no ícone [DDJ-1000] para que fique azul.
Quando o ícone ficar azul, clique em [Remover Dispositivo].
O ícone [DDJ-1000] desaparece e depois reaparece após um curto período de tempo.
(5) Saia de [Configuração do Áudio MIDI] e desligue a energia do equipamento.
(6) Ligue a energia do equipamento e depois abra o software DJ.