O Serato DJ Pro ou o seu sistema operativo pode não reconhecer o dispositivo como um controlador.

Mac
Siga as instruções do guia de resolução de problemas [aqui].

Windows
Consulte o Caso 3 no guia [aqui].

Pode resolver o problema seguindo os passos abaixo:
- Desligue quaisquer hubs USB e ligue o dispositivo diretamente ao seu PC/Mac.
- Desligue quaisquer outros dispositivos USB;
- Saia de todas as outras aplicações;
- Ligar a uma porta USB diferente.