Há 3 coisas a considerar: configurações, funcionamento e ligação.
Por favor, verifique cada uma na seguinte sequência:

1) Confirmar a definição do destino de saída de áudio
1. Abrir as Preferências do rekordbox.
2. Clicar em [Audio].
3. Verifique se cada item está seleccionado como se segue:

■ WINDOWS
Áudio: DJM-A9 ASIO
Modo Mixer: Exterior
Output Deck1 :DJM-A9 ASIO: CH1
Output Deck2: DJM-A9 ASIO: CH2
Output Deck3: DJM-A9 ASIO: CH3
Output Deck4: DJM-A9 ASIO: CH4
Deck de amostragem de saída: DJM-A9 ASIO: AMOSTRADOR VOL

■ Mac
Áudio: DJM-A9
Modo Mixer: Exterior
Output Deck1:DJM-A9: CH1
Output Deck2:DJM-A9: CH2
Output Deck3:DJM-A9: CH3
Deck de saída4:DJM-A9: CH4
Deck de amostragem de saída: DJM-A9: AMOSTRADOR VOL

*Se não conseguir seleccionar a escolha correcta porque não é exibida ou porque ocorreu um erro, etc., consulte "Não consigo configurar o [ÁUDIO] corretamente nas Preferências da rekordbox".

2) Verificar a operação de nível de volume
1. Reproduzir uma faixa.
2. Colocar o botão [TRIM] ao centro (12 horas).
3. Deslize o fader do canal para o topo.
4. Deslize o crossfader para o centro.
5. Rodar o botão MASTER [LEVEL] para as 2 horas.
Se o indicador MASTER [LEVEL] acender mais de meio caminho, não há problema com as definições e o funcionamento.
Se não ouvir nenhum som dos auscultadores neste momento, verifique o seguinte:
6. Rode o botão [MIX] para HEADPHONES A/B para o centro.
7. Rode o botão [LEVEL] para HEADPHONES A/B totalmente para a esquerda.
8. Prima o botão [CUE] de MASTER [CUE].
9. Rode o botão [LEVEL] para HEADPHONES A/B lentamente para a direita.

3) Verificar a ligação dos altifalantes e auscultadores
Para mais pormenores, ver [Ligações] no Manual de Instruções.
Mesmo que já os tenha ligado, volte a ligá-los para ter a certeza de que estão devidamente ligados.
Pode ler o Manual de Instruções [aqui].