Há três coisas a considerar: configurações, funcionamento e ligação.
Por favor, verificar cada uma na seguinte ordem:

1) Confirmar a definição do destino de saída de áudio
Abra [Audio] no rekordbox Preferences e verifique se o [audio] e [canal de saída] estão correctamente seleccionados.
Para detalhes, consultar [Verificar configuração de áudio] em [rekordbox para Mac/Windows] no Manual de Instruções.

2) Verificar a operação de nível de volume
1. Reproduzir uma faixa.
2. Colocar o botão TRIM ao centro (12 horas).
3. Deslize o fader do canal para o topo.
4. Deslize o crossfader para o centro.
5. Rodar o botão do MASTER LEVEL para as 2 horas.

Se não ouvir nenhum som dos auscultadores neste momento, verifique o seguinte:
6. Rode o botão de NÍVEL HEADPHONES totalmente para a esquerda.
7. Premir o botão MASTER CUE.
8. Rode o botão de NÍVEL HEADPHONES lentamente para a direita.

3) Verificar a ligação dos altifalantes e auscultadores
Para mais pormenores, consultar [Ligações] no Manual de Instruções.
Mesmo que já os tenha ligado, desligue-os e volte a ligá-los para se certificar de que estão devidamente ligados.
Pode ler o Manual de Instruções [aqui].