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Drivers Audio

[Windows] Guida alla risoluzione dei problemi per gli utenti di Windows

Per gli utenti Windows: ecco le soluzioni per risolvere i problemi seguenti:

1) non viene emesso alcun suono.

2) Non è possibile controllare rekordbox dall'apparecchiatura DJ.

Questo documento è per i casi in cui il tuo Windows PC dove è installato Rekordbox è connesso a una console per DJ Pioneer DJ.
In questo documento vengono utilizzati come esempio DDJ-400 (un modello che non richiede l'installazione di un software driver) e DDJ-RB (un modello che richiede l'installazione del software driver dedicato). Puoi sostituirli col tuo modello quando segui i passaggi.
Se nelle Istruzioni per l'uso del modello è descritta la procedura di installazione di un software driver, è necessario installare il software driver dedicato.
In caso contrario, si tratta di un modello che non richiede l'installazione di un software driver.

Caso 1: non viene emesso alcun suono. [DDJ-400 (un modello che non richiede l'installazione di un software driver)].
Caso 2: non viene emesso alcun suono. [DDJ-RB (un modello che richiede l'installazione del software driver dedicato)].
Caso 3: anche se il PC è collegato, nella parte inferiore sinistra di rekordbox viene visualizzato "DDJ-RB è scollegato".
Caso 4: non viene emesso alcun suono dal PC.
Caso 5: la riproduzione non si avvia su rekordbox quando PC MASTER OUT è abilitato.
Caso 6: il tuo PC non riconosce il controller collegato.
Caso 7: impossibile controllare Rekordbox dall'apparecchiatura DJ.
 * I casi 3 ~ 7 sono applicabili a tutti i modelli.

Caso 1: non viene emesso alcun suono. [DDJ-400 (un modello che non richiede l'installazione di un software driver)]

Apri [Preferenze] → [Audio] in Rekordbox per controllare le impostazioni.
Seleziona DDJ-400 (DDJ-400 WASAPI) connesso al tuo PC.
Controlla i canali d'uscita come di seguito.

Uscita Master: DDJ-400 WASAPI:MASTER.
Uscita cuffie: DDJ-400 WASAPI:PHONES.

Screenshot_2022-01-05_at_15.34.07.png

Caso 2: non viene emesso alcun suono. [DDJ-RB (un modello che richiede l'installazione del software driver dedicato)]

Apri [Preferenze] → [Audio] in Rekordbox per controllare le impostazioni.
Seleziona il software del driver per il DDJ-RB (DDJ-RB ASIO) collegato al PC.
Controlla i canali d'uscita come di seguito.

Uscita Master: DDJ-RB ASIO:MASTER.
Uscita cuffie: DDJ-RB ASIO:PHONES.

Screenshot_2022-01-05_at_15.36.30.png

Se viene visualizzato il seguente messaggio di errore quando è stato selezionato il software del driver per il DDJ-RB:

Screenshot_2022-01-05_at_15.37.11.png

segui i passaggi seguenti per verificare lo stato di installazione del software del driver.

Apri [Pannello di controllo] → [Device Manager] → [Controller audio, video e giochi].
Controlla gli elementi relativi a DDJ-RB..

・Se viene visualizzata un'icona di avviso “ ! ” su [Pioneer DJ DDJ-RB].

Seleziona [Pioneer DJ DDJ-RB] e fai clic col pulsante destro del mouse per visualizzare le proprietà. Fai clic sulla scheda [Generale] per controllare lo stato del dispositivo.

Segui le istruzioni di seguito se viene visualizzato un codice di errore sullo stato del dispositivo.
Se viene visualizzato il codice 52:
Windows potrebbe non verificare la firma digitale del software del driver.

[Windows 10].
Scarica il software del driver più recente per Windows10 dal sito di assistenza di Pioneer DJ.
*Sito di assistenza Pioneer DJ (https://www.pioneerdj.com/en/support/software/). Reinstalla il software del driver seguendo “Come reinstallare il software del driver” di seguito.

[Windows 7]
È necessario applicare il seguente programma di aggiornamento:
・Aggiornamento sicurezza per Windows 7 per sistemi x64-based (KB 3033929). Aggiorna il sistema operativo utilizzando Windows Update.
Dopo aver applicato l'aggiornamento della sicurezza per i sistemi Windows 7 x64-based, reinstalla il software del driver seguendo la sezione "Come reinstallare il software del driver" di seguito.

・ Nei seguenti casi:
- vengono visualizzati altri codici di errore: -
viene visualizzata un'icona di avviso su [Altri dispositivi].
- [Pioneer DJ DDJ-RB] non è incluso nell'elenco.
Reinstalla il software del driver seguendo "Come reinstallare il software del driver" di seguito.

Screenshot_2022-01-05_at_15.41.08.png

[Come reinstallare il software del driver]

Segui le istruzioni di seguito per reinstallare il software del driver.

  1. Scollega il DDJ-RB dal tuo PC.
  2. Chiudi Rekordbox.
  3. Apri [Pannello di controllo] → [Programmi e funzionalità] e disinstalla il software del driver DDJ-RB.
  4. Riavvia Windows.
  5. Installa il software del driver DDJ-RB.
  6. Collega il DDJ-RB al tuo PC.
  7. Riavvia Rekordbox.

・ Problemi non applicabili a quanto sopra

Vai a “Caso 4: non viene emesso alcun suono dal PC” “1. Controlla il dispositivo predefinito selezionato nel pannello [Audio]”.

caso 3, anche se il PC è collegato, in basso a sinistra di rekordbox appare "DDJ-RB è scollegato":

・prova a usare una porta USB diversa sul PC; in alternativa, cambia i cavi USB e ricollegali;

caso 4, non esce nessun suono dal PC:
  1. controlla il dispositivo predefinito selezionato nel pannello [Audio];
    chiudi rekordbox;
    apri [Pannello di controllo] → [Hardware e suoni] → [Audio];
    fai clic sulla scheda [riproduzione] nel pannello [Audio] per controllare cosa è selezionato come Dispositivo predefinito (sarà quello con un segno di spunta verde);
    Screenshot_2022-01-05_at_15.45.40.png
    se il DDJ-RB è selezionato come "Dispositivo predefinito", fai clic su un altro dispositivo integrato nel PC e seleziona [Predefinito];
    Screenshot_2022-01-05_at_15.46.44.png
    ⇒ il dispositivo selezionato sarà ora quello predefinito e avrà l'icona di spunta verde a fianco;
    Screenshot_2022-01-05_at_15.47.30.png
    chiudi la finestra di dialogo Suono e la finestra Pannello di controllo;
    riavvia rekordbox;
  2. vai alle impostazioni dell'uscita audio su rekordbox sotto [Preferenze];
    attiva il PC MASTER OUT (assicurati che l'icona sotto indicata sia accesa);
    Rekordbox Ver4.5.0 o inferiore;
    Screenshot_2022-01-05_at_16.06.11.png
    Rekordbox Ver5.0.0 o superiore;
    Screenshot_2022-01-05_at_16.06.31.png
    apri [Preferenze] su rekordbox e seleziona [Audio] → [canali di uscita] → [Uscita master]
    e fai clic sul menu a discesa per selezionare un dispositivo come destinazione dell'output del PC
    Screenshot_2022-01-05_at_16.07.27.png
    (ad es. DDJ-400);
    Screenshot_2022-01-05_at_16.07.59.png

    caso 5, la riproduzione non si avvia su rekordbox quando PC Master Out è abilitato:

    ・controlla il formato predefinito (frequenza di campionamento) nel pannello [Audio]:

    chiudi rekordbox;
    apri [Pannello di controllo] → [Hardware e suoni] → [Audio];
    seleziona [Altoparlante] e fai clic su [Proprietà];
    Screenshot_2022-01-05_at_16.10.34.png


    apri [Altoparlante] → [Avanzato] → [Formato predefinito];
    Screenshot_2022-01-05_at_16.15.19.png
    se selezioni 192000 Hz o 96000 Hz come frequenza di campionamento, la riproduzione potrebbe non avviarsi su rekordbox a causa del carico pesante sul PC;
    seleziona 48000 Hz o 44100 Hz come frequenza di campionamento per l'altoparlante;

caso 6, il PC non riconosce il controller collegato:

segui questi passaggi per verificare lo stato di installazione del software del driver:
apri [Pannello di controllo] → [Gestione dispositivi] → [Controller USB (Universal Serial Bus)];

se vedi un'icona di avviso ( !) su [Dispositivo USB composito],
Screenshot_2022-01-05_at_16.22.31.png

scollega il controller dal PC e disinstalla il software del driver del dispositivo sul controller;

 

fai clic su [Visualizza] in [Gestione dispositivi], quindi seleziona [Mostra dispositivi nascosti];

Screenshot_2022-01-05_at_16.23.26.png
vai su [Ingressi e uscite audio], [Controller audio, video e giochi] e [Altri dispositivi], quindi fai clic col pulsante destro del mouse su DDJ-RB e seleziona [Disinstalla dispositivo];

Screenshot_2022-01-05_at_16.23.40.png

vai su [Controller USB (Universal Serial Bus)] e disinstalla ogni [Dispositivo USB composito] la cui icona sia in grigio;

Screenshot_2022-01-05_at_16.24.40.png

una volta disinstallati i dispositivi, riavvia il PC;
dopo aver avviato il PC, reinstalla il software del driver seguendo le istruzioni indicate su “Come reinstallare il software del driver”;

caso 7, impossibile controllare rekordbox dall'apparecchiatura DJ:

  1. quando colleghi il PC al controller utilizzando un cavo USB, controlla la luce di avvio al momento di accendere il controller:
    ・ se si accende: il controller funziona; reinstalla il software del driver e il software DJ, quindi controlla la connessione per avere la certezza che funzioni (*non è necessario installare un software per il driver nel caso del DDJ-400);
    ・ se non si accende: il controller potrebbe essersi rotto; contatta il nostro servizio clienti indicato in fondo alla "Guida rapida" del prodotto o il negozio dove l'hai acquistato;
  2. controlla che non ci sia una carenza di corrente nel controller:
    collega un cavo di alimentazione CA al PC se si tratta di un laptop;
    utilizza un adattatore CA se è collegato all'apparecchiatura da DJ;
  3. se il controller funzionava correttamente ma si è arrestato improvvisamente o si è verificato un errore, cambia le porte USB sul PC o sostituisci il cavo USB, quindi ricollegalo; se continua a non funzionare, visita il sito e i forum di supporto di Pioneer DJ per verificare casi simili o lasciare un messaggio spiegando la situazione così che si possa cercare una soluzione.

    *Link correlati di supporto:
    supporto di Pioneer DJ (https://www.pioneerdj.com/en/support/);
    forum di Pioneer DJ (https://forums.pioneerdj.com/hc/en-us);
    - forum per i prodotti DJ (https://forums.pioneerdj.com/hc/en-us/community/topics);
    - notizie (https://forums.pioneerdj.com/hc/en-us/categories/200396689);
    - domande frequenti (http://faq.pioneerdj.com/);
    - base di conoscenza (https://forums.pioneerdj.com/hc/en-us/categories/200396699).

    *Per il servizio di riparazione, contatta il nostro servizio clienti indicato in fondo alla "Guida rapida" del prodotto o il negozio dove l'hai acquistato. Potrai scaricare la guida rapida e le istruzioni per l'uso da https://www.pioneerdj.com/en/support/documents/.

Informazioni su marchi e marchi registrati.

・Pioneer DJ è un marchio di Pioneer Corporation ed è utilizzato su licenza.
・rekordbox è un marchio o un marchio registrato di Pioneer DJ Corporation.
・Windows è un marchio registrato di Microsoft Corporation negli Stati Uniti e in altri paesi.
・ASIO è un marchio di Steinberg Media Technologies GmbH.
・I nomi di aziende e prodotti qui menzionati sono marchi o marchi registrati dei rispettivi proprietari.

                                                                                                                                                  © 2016 Pioneer DJ Corporation. Tutti i diritti riservati.

Pioneer DJ Corporation
6F, Yokohama i-Mark Place, 4-4-5 Minatomirai, Nishi-ku, Yokohama, Kanagawa 220-0012 Giappone

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