Pour les utilisateurs de Windows : voici les mesures pour résoudre les problèmes ci-dessous :

1) Aucun son n'est émis.

2) Impossible de contrôler rekordbox depuis un équipement DJ.

Ce document est destiné aux cas où votre PC Windows sur lequel rekordbox est installé est connecté à un contrôleur de Pioneer DJ.
DDJ-400 (un modèle qui ne nécessite pas l'installation d'un logiciel pilote) et DDJ-RB (un modèle nécessitant l'installation du logiciel pilote dédié) sont utilisés comme exemple dans ce document. Vous pouvez les remplacer par votre modèle lorsque vous suivez les étapes.
Si la procédure d'installation d'un logiciel pilote est décrite dans le mode d'emploi de votre modèle, elle nécessite l'installation du logiciel pilote dédié.
Si ce n'est pas le cas, c'est un modèle qui ne nécessite pas l'installation d'un logiciel pilote.

Cas 1 : aucun son n'est émis. [DDJ-400 (un modèle qui ne nécessite pas l'installation d'un logiciel pilote)]
Cas 2 : aucun son n'est émis. [DDJ-RB (modèle nécessitant l'installation du logiciel pilote dédié)].
Cas 3 : même si votre PC est connecté, « DDJ-RB est déconnecté » s'affiche en bas à gauche de rekordbox.
Cas 4 : votre PC n'émet aucun son.
Cas 5 : la lecture ne démarre pas sur rekordbox lorsque la sortie Master du PC est activée.
Cas 6 : votre PC ne reconnaît pas la manette connectée.
Cas 7 : impossible de contrôler rekordbox depuis l'équipement DJ.
 * Les cas 3 à 7 sont applicables à tous les modèles.

Cas 1 : aucun son n'est émis. [DDJ-400 (un modèle qui ne nécessite pas l'installation d'un logiciel pilote)].

Ouvrez [Préférences] → [Audio] dans rekordbox pour vérifier les paramètres.
Sélectionnez DDJ-400 (DDJ-400 WASAPI) connecté à votre PC.
Vérifiez les canaux de sortie comme ci-dessous.

Sortie Master : DDJ-400 WASAPI :Master
Sortie Casque ：DDJ-400 WASAPI:PHONES

Cas 2 : aucun son n'est émis. [DDJ-RB (un modèle nécessitant l'installation du logiciel pilote dédié)]

Ouvrez [Préférences] → [Audio] dans rekordbox pour vérifier les paramètres.
Sélectionnez le logiciel pilote pour le DDJ-RB (DDJ-RB ASIO) connecté à votre PC.
Vérifiez les canaux de sortie comme ci-dessous.

SortieMaster ：DDJ-RB ASIO :Master
Sortie Casque ：DDJ-RB ASIO:PHONES

Si le message d'erreur suivant s'affiche lorsque vous sélectionnez le logiciel pilote pour DDJ-RB :

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour vérifier l'état de l'installation du logiciel pilote.

Ouvrez [Panneau de configuration] → [Gestionnaire de périphériques] → [Son, vidéo et manettes de jeu].
Vérifiez les éléments liés à DDJ-RB.

・Si une icône d'avertissement « ! » s'affiche sur [Pioneer DJ DDJ-RB],

Sélectionnez [Pioneer DJ DDJ-RB] et faites un clic droit dessus pour afficher les propriétés. Cliquez sur l'onglet [Général] pour vérifier l'état du périphérique.

Veuillez suivre les instructions ci-dessous si un code d'erreur s'affiche sur l'état du périphérique.
Si le code 52 s'affiche :
Windows peut ne pas vérifier la signature numérique du logiciel pilote.

[Windows10]
Téléchargez le dernier logiciel pilote pour Windows10 sur le site d'assistance de AlphaTheta.
*Site d'assistance de AlphaTheta (https://www.pioneerdj.com/en/support/software/) Réinstallez le logiciel pilote en suivant la procédure « Comment réinstaller le logiciel pilote » ci-dessous.

[Windows 7]
Le programme de mise à jour suivant doit être appliqué :
・Mise à jour de sécurité pour Windows 7 pour les systèmes x64-based (KB3033929) Mettre à jour le système d'exploitation en utilisant Windows Update.
Après avoir effectué la mise à jour de sécurité pour les systèmes x64-based de Windows 7, réinstallez le logiciel pilote en suivant la procédure « Comment réinstaller le logiciel pilote » ci-dessous.

・ Dans les cas ci-dessous :
- D'autres codes d'erreur sont affichés :
Une icône d'avertissement s'affiche sur [Autres périphériques]
- [Pioneer DJ DDJ-RB] n'est pas inclus dans la liste.
Réinstallez le logiciel pilote en suivant la procédure « Comment réinstaller le logiciel pilote » ci-dessous.

[Comment réinstaller le logiciel pilote]

Suivez les instructions ci-dessous pour réinstaller le logiciel pilote.

1. Déconnectez le DDJ-RB de votre PC.
2. Fermez rekordbox.
3. Ouvrez [Panneau de configuration] → [Programmes et fonctionnalités] et désinstallez le logiciel pilote DDJ-RB.
4. Redémarrez Windows.
5. Installez le logiciel pilote DDJ-RB.
6. Connectez le DDJ-RB à votre PC.
7. Relancez rekordbox.

・Problèmes non applicables à ce qui précède

Allez dans « Cas 4 : votre PC n'émet aucun son » « 1. Vérifiez le périphérique par défaut sélectionné dans le panneau [Son]. »

Case 3: Even though your PC is connected, ”DDJ-RB is disconnected” is displayed at the left bottom of rekordbox.

・Try a different USB port on the PC. Or, change USB cables and connect them again.

Case 4: No sound comes out from your PC.

1. Check the default device selected in the [Sound] panel
   Close rekordbox.
   Open [Control Panel] → [Hardware and Sound] → [Sound].
   Click the [Playback] tab in the [Sound] panel to check what is selected as Default Device with a green check mark.
   
   When DDJ-RB is selected as “Default Device”, click a built-in device in your PC other than the DDJRB and click [Set Default].
   
   ⇒ The selected device is now the Default Device and the green tick icon is displayed on it.
   
   Close the Sound dialog box and the Control Panel window.
   Relaunch rekordbox.
2. Audio output setting in rekordbox [Preferences]
   Turn on PC MASTER OUT (Make sure the icon below is lit).
   rekordbox Ver4.5.0 or lower
   
   rekordbox Ver5.0.0 or higher
   
   Open [Preferences] in rekordbox and select [Audio] → [Output channels] → [Master Output]
   and click the drop-down menu to select a device for output destination of your PC.
   
   e.g. DDJ-400
   
   
   

   Case 5: Playback does not start on rekordbox when PC MASTER OUT is enabled.

   ・ Check the default format (sample rate) in the [Sound] panel

   Close rekordbox.
   Open [Control Panel] → [Hardware and Sound] → [Sound].
   Select [Speaker] and click [Properties].
   
   
   
   Open [Speaker] → [Advanced] → [Default Format].
   
   When you select 192000 Hz or 96000 Hz sample rate, playback may not start on rekordbox due to heavy load on your PC. 
   Select 48000 Hz or 44100 Hz sample rate for the speaker.

Case 6: Your PC does not recognize the connected controller.

Please follow the steps below to check the installation status of the driver software.
Open [Control Panel] → [Device Manager] → [Universal Serial Bus controllers].

If a warning icon “ ! ” is displayed on [USB Composite Device]

Disconnect the controller from the PC and uninstall the device driver software on the controller.

 

Click [View] in [Device Manager] and select [Show hidden devices].

In [Audio input and outputs], [Sound, video and game controller] and [Other devices], select DDJ-RB, right click it and select [Uninstall device].

In [Universal Serial Bus controllers], uninstall all of the [USB Composite Device] whose icons are grayed out.

After uninstalling the devices, please restart the PC.
After starting the PC, reinstall the driver software following “How to reinstall the driver software”.

Case 7: Cannot control rekordbox from DJ equipment.

1. When connecting your PC to the controller using a USB cable, check the startup illumination when the power of the controller is turned on.
   ・ If the startup illumination is lit: The controller is working. Reinstall the driver software and DJ software and then check the connection to make sure it works. (* It is not necessary to install a driver software in case of DDJ-400.)
   ・ When the startup illumination is not lit: The controller may be broken. Contact our customer support written at the end of the Quick Start Guide of the product or your store of purchase.
2. Check the power supply shortage of the controller.
   Connect an AC power cable to your PC if it is a laptop.
   Use an AC adapter if it is attached to the DJ equipment.
3. If the controller was working fine but suddenly stopped or an error occurred, change USB ports on the PC or replace the USB cable and reconnect it. If it still does not work, please visit AlphaTheta support site and forums to check the similar cases or post it to seek solution.
   
   ＊Support Related Links
   AlphaTheta support (https://www.pioneerdj.com/en/support/)
   AlphaTheta Forum (https://forums.pioneerdj.com/hc/en-us)
   - DJ products Forum (https://forums.pioneerdj.com/hc/en-us/community/topics)
   - News (https://forums.pioneerdj.com/hc/en-us/categories/200396689)
   - FAQ (http://faq.pioneerdj.com/)
   - Knowledge Base (https://forums.pioneerdj.com/hc/en-us/categories/200396699)
   
   ＊For repair service, contact our customer support written at the end of the Quick Start Guide of the product or your store of purchase. You can download Quick Start Guide and Operating Instructions from: https://www.pioneerdj.com/en/support/documents/ 

À propos des marques commerciales et des marques déposées

・ Pioneer DJ est une marque commerciale de ALPHATHETA CORPORATION et est utilisée sous licence.
・ rekordbox est une marque commerciale ou une marque déposée de AlphaTheta Corporation.
・ Windows est une marque déposée de Microsoft Corporation aux États-Unis et dans d'autres pays.
・ ASIO est une marque commerciale de Steinberg Media Technologies GmbH.
Les noms des sociétés et des produits mentionnés dans ce document sont des marques commerciales ou des marques déposées de leurs propriétaires respectifs.

                                                                                                                                                 © 2016 AlphaTheta Corporation. Tous droits réservés.

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