Comprueba lo siguiente.
- ¿Está instalado el software del controlador?
Para obtener información detallada sobre el procedimiento de instalación, consulta las instrucciones de uso.
El software del controlador y las instrucciones de uso se pueden descargar en el sitio web de asistencia.
- ¿Tu ordenador reconoce la unidad?
Comprueba que se muestra la versión de firmware de esta unidad con el siguiente procedimiento.
- Mac OS: Abre el menú Apple mientras pulsas la tecla [opción] y luego selecciona [System Profiler...] > [Hardware] > [USB].
- Windows 10: Haz clic en el botón Inicio > [Todas las aplicaciones] > [Pioneer] > [DDJ_1000] > [Utilidad de configuración del DDJ_1000].
- Windows 8.1: Haz clic en [Vista de aplicaciones] > [Pioneer] > [DDJ_1000] > [Utilidad de configuración del DDJ_1000].
- Windows 7: Haz clic en el menú [Inicio] > [Todos los programas] > [Pioneer] > [DDJ_1000] > [Utilidad de configuración del DDJ_1000].
- ¿Está conectado correctamente el cable USB?
⇒ Conecta esta unidad y el ordenador directamente mediante el cable USB incluido.
- ¿Utilizas un concentrador USB?
⇒ No se puede utilizar un concentrador USB. Asegúrate de conectar esta unidad a un puerto USB del ordenador que pueda suministrar energía.
- ¿Se están ejecutando otras aplicaciones?
Sal de todas las demás aplicaciones, incluido el salvapantallas y el software residente.
(Antes de salir del antivirus, desactiva la conexión a internet para garantizar la seguridad de tu ordenador).
- ¿Hay otros dispositivos USB conectados a esta unidad?
Quita los discos duros externos y el teclado (para algunos modelos), etc. para comprobar el estado solo con el disco duro incorporado.
- Si tu ordenador tiene más de un puerto USB, utiliza otro puerto USB.
- ¿Están instalados en el ordenador varios controladores ASIO para otras unidades que no sean esta? Desinstala los controladores ASIO que no sean necesarios. Para saber cómo desinstalar un controlador ASIO, consulta al fabricante del controlador ASIO correspondiente.
- Comprueba la configuración del sonido en el ordenador.
[Windows]
Vuelve a establecer la configuración de sonido.
(1) Conecta la unidad al ordenador y activa la corriente.
Ve a [Panel de control] > [Hardware y sonido] y haz clic en [Sonido].
(2) Si DDJ-1000 aparece como «Dispositivo predeterminado», ve al paso (3).
(3) Haz clic en un dispositivo de sonido que no sea el DDJ-1000 y haz clic en el botón [Establecer como predeterminado].
Luego, haz clic en el botón [Aceptar] para cerrar la ventana.
(4) Cierra el panel de control y reinicia el ordenador.
[Mac]
Vuelve a cargar la configuración de Audio MIDI.
(1) Conecta la unidad al ordenador y activa la corriente.
(2) Abre la carpeta [Aplicaciones], la carpeta [Suministros] y [Audio MIDI Setup.app].
(3) Aparece la ventana [Dispositivos de audio].
Confirma que se muestra [Configuración de Audio MIDI] en la barra de menú (menús de la aplicación) y luego haz clic en [Ventana].
Selecciona [Mostrar Studio MIDI] o [Mostrar ventana MIDI]. (El nombre que se muestra depende de la versión del sistema operativo).
(4) Aparece la ventana [Studio MIDI]. Haz clic en el icono [DDJ-1000] una vez para que se ponga azul.
Cuando el icono se ponga azul, haz clic en [Eliminar dispositivo].
El icono [DDJ-1000] desaparece y vuelve a aparecer al poco tiempo.
(5) Sal de [Configuración de Audio MIDI] y apaga la unidad.
(6) Enciende la unidad y luego inicia el software DJ.