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Treiber

[Windows] Fehlersuche für Windows-Anwender

Für Windows-Anwender: Hier sind die Maßnahmen zur Behebung der folgenden Probleme:

1) Es wird kein Ton ausgegeben.

2) rekordbox kann nicht vom DJ-Equipment gesteuert werden.

Dieses Dokument gilt für Fälle, in denen Ihr Windows-PC, auf dem rekordbox installiert ist, mit einem DJ-Controller von Pioneer DJ verbunden ist.
In diesem Dokument werden als Beispiel der DDJ-400 (ein Modell, für das keine Installation einer Treibersoftware erforderlich ist) und der DDJ-RB (ein Modell, für das die Installation einer speziellen Treibersoftware erforderlich ist) verwendet. Sie können sie durch Ihr Modell ersetzen, wenn Sie die Schritte durchgehen.
Wenn der Installationsvorgang für eine Treibersoftware in der Bedienungsanleitung Ihres Modells beschrieben ist, ist die Installation der entsprechenden Treibersoftware erforderlich.
Wenn dem nicht so ist, ist es ein Modell, für das keine Treibersoftware installiert werden muss.

Fall 1: Es wird kein Ton ausgegeben. [DDJ-400 (ein Modell, für das keine Installation einer Treibersoftware erforderlich ist)]
Fall 2: Es wird kein Ton ausgegeben. [DDJ-RB (ein Modell, für das die Installation einer speziellen Treibersoftware erforderlich ist)]
Fall 3: Obwohl Ihr PC angeschlossen ist, wird „DDJ-RB ist nicht verbunden“ links unten in rekordbox angezeigt.
Fall 4: Es wird kein Ton von Ihrem PC ausgegeben.
Fall 5: Die Wiedergabe auf rekordbox startet nicht, wenn der Master-Ausgang des PCs aktiviert ist.
Fall 6: Ihr PC erkennt den angeschlossenen Controller nicht.
Fall 7: rekordbox kann nicht vom DJ-Equipment gesteuert werden.
 * Die Fälle 3 bis 7 gelten für alle Modelle.

Fall 1: Es wird kein Ton ausgegeben. [DDJ-400 (ein Modell, für das keine Installation einer Treibersoftware erforderlich ist)]

Öffnen Sie [Voreinstellungen] → [Audio] in rekordbox, um die Einstellungen zu überprüfen.
Wählen Sie den mit Ihrem PC verbundenen DDJ-400 (DDJ-400 WASAPI).
Überprüfen Sie die Ausgangskanäle wie unten beschrieben.

Master-Ausgang: DDJ-400 WASAPI:MASTER
Kopfhörer-Ausgang :DDJ-400 WASAPI:PHONES

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Fall 2: Es wird kein Ton ausgegeben. [DDJ-RB (ein Modell, für das die Installation einer speziellen Treibersoftware erforderlich ist)]

Öffnen Sie [Voreinstellungen] → [Audio] in rekordbox, um die Einstellungen zu überprüfen.
Wählen Sie die Treibersoftware für den an Ihren PC angeschlossenen DDJ-RB (DDJ-RB ASIO).
Überprüfen Sie die Ausgangskanäle wie unten beschrieben.

Master-Ausgang: DDJ-RB ASIO:MASTER
Kopfhörer-Ausgang: DDJ-RB ASIO: PHONES

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Wenn bei der Auswahl der Treibersoftware für den DDJ-RB folgende Fehlermeldung angezeigt wird:

Screenshot_2022-01-05_at_15.37.11.png

Befolgen Sie bitte die nachstehenden Schritte, um den Installationsstatus der Treibersoftware zu überprüfen.

Öffnen Sie die [Systemsteuerung] → [Geräte-Manager] → [Sound-, Video- und Gamecontroller].
Überprüfen Sie die Punkte, die mit dem DDJ-RB zu tun haben.

・Wenn ein Warnsymbol “ ! “ auf dem [Pioneer DJ DDJ-RB] angezeigt wird:

Wählen Sie den [Pioneer DJ DDJ-RB] aus und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, um die Eigenschaften anzuzeigen. Klicken Sie auf die Registerkarte [Allgemein], um den Gerätestatus zu überprüfen.

Bitte befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, wenn ein Fehlercode im Gerätestatus angezeigt wird.
Wenn Code 52 angezeigt wird:
Windows kann möglicherweise die digitale Signatur der Treibersoftware nicht überprüfen.

[Windows10]
Laden Sie die neueste Treibersoftware für Windows10 von der AlphaTheta-Support-Website herunter.
*AlphaTheta-Support-Website (https://www.pioneerdj.com/en/support/software/): Installieren Sie die Treibersoftware neu mit den nachfolgenden Schritten „So installieren Sie die Treibersoftware neu“.

[Windows 7]
Das folgende Update-Programm muss aufgespielt werden:
・Sicherheitsupdate für Windows 7 für x64-based Systeme (KB3033929). Aktualisieren Sie das Betriebssystem mithilfe von Windows Update.
Nachdem Sie das Sicherheitsupdate für Windows 7 x64-based Systeme aufgespielt haben, installieren Sie die Treibersoftware neu, indem Sie „So installieren Sie die Treibersoftware neu“ unten befolgen.

・ In den folgenden Fällen:
- Andere Fehlercodes werden angezeigt: -
Auf [Andere Geräte] wird ein Warnsymbol angezeigt.
- [Pioneer DJ DDJ-RB] ist nicht in der Liste enthalten
Installieren Sie die Treibersoftware neu mit den nachfolgenden Schritten „So installieren Sie die Treibersoftware neu“.

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[So installieren Sie die Treibersoftware neu]

Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um die Treibersoftware neu zu installieren.

  1. Trennen Sie den DDJ-RB von Ihrem PC.
  2. Schließen Sie rekordbox.
  3. Öffnen Sie die [Systemsteuerung] → [Programme und Funktionen] und deinstallieren Sie die DDJ-RB-Treibersoftware.
  4. Starten Sie Windows neu.
  5. Installieren Sie die DDJ-RB-Treibersoftware.
  6. Verbinden Sie den DDJ-RB mit Ihrem PC.
  7. Starten Sie rekordbox neu.

・ Probleme, die auf die oben genannten nicht zutreffen

Gehen Sie zu "Fall 4: Es wird kein Ton von Ihrem PC ausgegeben" "1. Überprüfen Sie das in den [Soundeinstellungen] ausgewählte Standardgerät“.

Fall 3: Obwohl Ihr PC angeschlossen ist, wird „DDJ-RB ist nicht angeschlossen“ links unten in rekordbox angezeigt.

・Versuchen Sie einen anderen USB-Anschluss am PC. Oder wechseln Sie die USB-Kabel aus und schließen Sie es erneut an.

Fall 4: Es kommt kein Ton von Ihrem PC.

  1. Überprüfen Sie das in den [Sound] Einstellungen ausgewählte Standardgerät
    Schließen Sie rekordbox.
    Öffnen Sie [Systemsteuerung] → [Hardware und Sound] → [Sound].
    Klicken Sie auf die Registerkarte [Wiedergabe] im Feld [Sound], um zu überprüfen, was als Standardgerät mit einem grünen Häkchen ausgewählt ist.
    Screenshot_2022-01-05_at_15.45.40.png
    Wenn DDJ-RB als „Standardgerät“ ausgewählt ist, klicken Sie auf ein anderes eingebautes Gerät in Ihrem PC als das DDJ-RB und klicken Sie auf [Standard festlegen].
    Screenshot_2022-01-05_at_15.46.44.png
    ⇒ Das ausgewählte Gerät ist jetzt das Standardgerät und das grüne Häkchen-Symbol wird darauf angezeigt.
    Screenshot_2022-01-05_at_15.47.30.png
    Schließen Sie das Dialogfeld „Sound“ und das Systemsteuerungsfenster.
    Starten Sie rekordbox neu.
  2. Einstellung der Audioausgabe in rekordbox [Preferences]
    Schalten Sie PC Master-Ausgang ein (stellen Sie sicher, dass das Symbol unten leuchtet).
    rekordbox Ver4.5.0 oder niedriger
    Screenshot_2022-01-05_at_16.06.11.png
    rekordbox Ver5.0.0 oder höher
    Screenshot_2022-01-05_at_16.06.31.png
    Öffnen Sie [Preferences] in rekordbox und wählen Sie [Audio] → [Ausgangskanäle] → [Master Output]
    und klicken Sie auf das Dropdown-Menü, um ein Gerät für das Ausgabeziel Ihres PCs auszuwählen.
    Screenshot_2022-01-05_at_16.07.27.png
    z. B. DDJ-400
    Screenshot_2022-01-05_at_16.07.59.png

    Fall 5: Die Wiedergabe startet nicht auf rekordbox, wenn PC Master-Ausgang aktiviert ist.

    ・ Überprüfen Sie das Standardformat (Samplerate) in den [Sound] Einstellungen

    Schließen Sie rekordbox.
    Öffnen Sie [Systemsteuerung] → [Hardware und Sound] → [Sound].
    Wählen Sie [Lautsprecher] und klicken Sie auf [Eigenschaften].
    Screenshot_2022-01-05_at_16.10.34.png


    Öffnen Sie [Lautsprecher] → [Erweitert] → [Standardformat].
    Screenshot_2022-01-05_at_16.15.19.png
    Wenn Sie eine Samplerate von 192000 Hz oder 96000 Hz auswählen, startet die Wiedergabe auf rekordbox aufgrund der hohen Auslastung Ihres PCs möglicherweise nicht.
    Wählen Sie eine Samplerate von 48000 Hz oder 44100 Hz für den Lautsprecher.

Fall 6: Ihr PC erkennt den angeschlossenen Controller nicht.

Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um den Installationsstatus der Treibersoftware zu überprüfen.
Öffnen Sie [Systemsteuerung] → [Geräte-Manager] → [Universal Serial Bus Controllers].

Sollte ein Warnsymbol „ ! “ auf dem [USB-Composite-Gerät] erscheinen
Screenshot_2022-01-05_at_16.22.31.png

Trennen Sie den Controller vom PC und deinstallieren Sie die Gerätetreibersoftware auf dem Controller.

 

Klicken Sie im [Geräte-Manager] auf [Ansicht] und wählen Sie [Ausgeblendete Geräte anzeigen].

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Wählen Sie unter [Audioeingänge und -ausgänge], [Sound-, Video- und Gamecontroller] und [Andere Geräte] den DDJ-RB, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie [Gerät deinstallieren].

Screenshot_2022-01-05_at_16.23.40.png

Deinstallieren Sie in [Universal Serial Bus Controllers] alle [USB-Composite-Geräte], deren Symbole ausgeblendet sind.

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Nach der Deinstallation der Geräte starten Sie bitte den PC neu.
Installieren Sie nach dem Starten des PCs die Treibersoftware neu, siehe „So installieren Sie die Treibersoftware neu“.

Fall 7: rekordbox kann nicht von DJ-Geräten gesteuert werden.

  1. Wenn Sie Ihren PC über ein USB-Kabel mit dem Controller verbinden, überprüfen Sie die Startbeleuchtung, wenn der Controller eingeschaltet ist.
    ・ Wenn die Startbeleuchtung leuchtet: Der Controller ist betriebsbereit. Installieren Sie die Treibersoftware und DJ-Software neu und überprüfen Sie dann die Verbindung, um sicherzustellen, dass sie funktioniert. (* Beim DDJ-400 muss keine Treibersoftware installiert werden.)
    ・ Wenn die Startbeleuchtung nicht leuchtet: Der Controller ist möglicherweise defekt. Wenden Sie sich an unseren Kundensupport, der am Ende der Kurzanleitung des Produkts angegeben ist, oder in Ihrem Shop.
  2. Überprüfen Sie die Stromversorgung des Controllers.
    Schließen Sie ein Netzkabel an Ihren PC an, wenn es sich um einen Laptop handelt.
    Verwenden Sie ein Netzteil, wenn es an das DJ-Equipment angeschlossen ist.
  3. Wenn der Controller einwandfrei funktionierte, aber plötzlich stoppte oder ein Fehler aufgetreten ist, ändern Sie die USB-Anschlüsse am PC oder ersetzen Sie das USB-Kabel und schließen Sie es erneut an. Wenn es immer noch nicht funktioniert, besuchen Sie bitte die AlphaTheta-Support-Site und -Foren, um ähnliche Fälle zu überprüfen, oder posten Sie es, um eine Lösung zu finden.

    ＊Verwandte Links zum Support
    AlphaTheta-Support (https://www.pioneerdj.com/en/support/)
    AlphaTheta-Forum (https://forums.pioneerdj.com/hc/en-us)
    - DJ-Produkte-Forum (https://forums.pioneerdj.com/hc/en-us/community/topics)
    - News (https://forums.pioneerdj.com/hc/en-us/categories/200396689)
    - Häufig gestellte Fragen (http://faq.pioneerdj.com/)
    - Wissensdatenbank (https://forums.pioneerdj.com/hc/en-us/categories/200396699)

    ＊Wenn Sie einen Reparaturservice benötigen, wenden Sie sich an unseren Kundendienst, der am Ende der Kurzanleitung des Produkts angegeben ist, oder an Ihren Händler. Sie können die Kurzanleitung und die Bedienungsanleitung herunterladen von: https://www.pioneerdj.com/en/support/documents/

Über Markenzeichen und eingetragene Handelsmarken

・ Pioneer DJ ist eine Marke der ALPHATHETA CORPORATION und wird unter Lizenz verwendet.
・ rekordbox ist eine Marke oder eingetragene Handelsmarke der AlphaTheta Corporation.
・ Windows ist eine eingetragene Handelsmarke der Microsoft Corporation in den USA und anderen Ländern.
・ ASIO ist eine Marke der Steinberg Media Technologies GmbH.
・ Die hier genannten Firmen- und Produktnamen sind Markenzeichen und eingetragene Handelsmarken ihrer jeweiligen Eigentümer.

                                                                                                                                            © 2016 AlphaTheta Corporation. Alle Rechte vorbehalten.

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